Politique d'expédition

Politique d'expédition

Date d'entrée en vigueur : 22 février 2025

Chez Difav's Beauty , nous nous engageons à garantir que vos commandes soient traitées et livrées efficacement. Veuillez consulter nos options et politiques d'expédition ci-dessous.

1. Délai de traitement des commandes

  • Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
  • Les commandes ne sont pas expédiées ni livrées le week-end ou les jours fériés.
  • Si nous recevons un volume de commandes élevé, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Nous vous avertirons par e-mail si cela se produit.

2. Frais d'expédition et estimations de livraison

A. Canada

  • Frais de livraison forfaitaires : 7,99 $ CAD
  • Livraison gratuite : sur toutes les commandes de plus de 100 $ CA
  • Délai de livraison estimé : 3 à 7 jours ouvrables

B. États-Unis

  • Les frais de livraison sont calculés à la caisse en fonction du poids du colis et de la destination.
  • Délai de livraison estimé : 5 à 10 jours ouvrables

C. Expédition internationale

  • Nous proposons une expédition internationale vers certains pays.
  • Les frais de livraison sont calculés à la caisse en fonction de la destination et du poids du colis.
  • Délai de livraison estimé : 10 à 21 jours ouvrables , selon l'emplacement et le traitement douanier.

Remarque : les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison des retards du transporteur, de la météo ou du traitement douanier.

3. Ramassage local gratuit (Winnipeg, Canada)

  • Nous offrons un service de ramassage local gratuit à Winnipeg, au Manitoba, pour les clients qui préfèrent récupérer leurs commandes en personne.
  • Une fois votre commande prête à être récupérée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation avec les détails du ramassage.
  • Le ramassage doit être planifié dans les 7 jours suivant la notification.

4. Suivi des commandes

  • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email .
  • Les mises à jour de suivi peuvent prendre 24 à 48 heures pour être reflétées dans le système.

5. Envois perdus, volés ou retardés

  • Une fois qu'une commande est marquée comme « Livrée », nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés.
  • Si votre colis n'est pas arrivé dans le délai estimé, veuillez vérifier vos détails de suivi et contacter directement le transporteur.
  • Si le transporteur confirme que votre colis est perdu pendant le transport, veuillez nous contacter à difavshop@gmail.com et nous vous aiderons à déposer une réclamation.

6. Douanes, droits et taxes (commandes internationales)

  • Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, des taxes ou des frais d'importation , qui sont à la charge du client .
  • Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le traitement douanier dans votre pays.

7. Erreurs d'adresse et colis non livrables

  • Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte avant de passer votre commande.
  • Si une commande nous est retournée en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, le client est responsable des frais de réexpédition.

8. Coordonnées

Si vous avez des questions concernant notre politique d'expédition, veuillez nous contacter :

Courriel : difavshop@gmail.com
Horaires d'ouverture : [Du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h CST]

Merci d'avoir effectué vos achats chez Difav's Beauty ! Nous apprécions votre soutien.